NÁVOD NA VRÁCENÍ/VÝMĚNU ZBOŽÍ

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží.

 

1. Stav zboží

Upozorňujeme, že zboží musí být zcela nové, nenošené a nepoškozené s visačkou. 

  

2. Vyplňte formulář, který naleznete níže a přidejte jej do balíčku - NEPOSÍLEJTE NÁM ODSTOUPENÍ MAILEM - POUZE PŘILOŽTE DO BALÍČKU

Vytiskněte a vyplňte příslušný dokument VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Odstoupení od smlouvy

(Pokud nemáte tiskárnu - můžete napsat ručně na papír nebo přímo na druhou stranu faktury Vaše číslo účtu pro vrácení platby a důvod vrácení.)

 

3. Přiložte fakturu

Do balíčku přiložte fakturu nebo její kopii.

 

4. Zabalte balíček s přiloženými dokumenty a odešlete výhradně přes poštu

Zabalte balíček prosím tak, aby cestou k nám nedošlo k jeho poškození. A odešlete na adresu:

 

SQVELE

U Jana 631/30

725 29 Ostrava Petřkovice 

info@sqvele.com

tel. 704 190 000

! Pokud byste chtěli posílat balíček přes zásilkovnu a různé přepravce . Berte prosím na vědomí, že vždy je riziko toho, že přepravce uvede adresát nezastižen. Nebudeme potom žádné přepravce "nahánět" o znovu doručení. Nebudeme balíčky vyzvedávat někde po zásilkovnách, výdejních místech apod. Proto je lepší volit výhradně poštu, kdy si jednoduše v případě problému domluvíme znovu doručení na adresu.

 

5. BUDEME VÁS INFORMOVAT PŘI PŘIJETÍ BALÍČKU

 

Jakmile si převezmeme Váš balíček, zašleme Vám informační email. Na vrácení finančních prostředků máme 2 týdny.

 

 

 Ke stažení

 VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Odstoupení od smlouvy

 

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Lhůta pro výměnu zboží jsou 3 týdny. 

Při výměně postupujte prosím následovně:

1. Vytvořte si na našem eshopu klasicky objednávku, kde do POZNÁMKY uvedete, že se jedná o VÝMĚNU. Vyberte platbu převodem, ale nic neplaťte. Pokud bude potřeba doplatku, když si vyberete zboží dražší - pošleme Vám upravené údaje k úhradě.

2. Zašlete nám původní zboží, které chcete vyměnit spolu s formulářem, který je ke stažení výše a do textu uveďte, že se jedná o výměnu. Popřípadě stačí napsat na klasický papír. Pokud si vyberete zboží levnější - uveďte i Vaše číslo účtu pro vrácení cenového rozdílu.

3. Jakmile nám bude balíček od Vás doručen, odešleme Vám nový.

Pokud na výměnu spěcháte - zavolejte nám na tel 704 190 000 popř napište sms a pošlete nám do mailu, popřípadě na whats app - vyfocený podací lístek a my nebudeme čekat než nám balíček od Vás dorazí a pošleme novou objednávku ihned.

 

 

 REKLAMACE ZBOŽÍ

 

Při reklamaci zboží prosím vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a dále postupujte dle bodů 3 - 5 uvedených výše.