VÝMĚNA/VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Důležité:
Berte prosím na vědomí, že oblečení je potřeba vrátit ve stejném stavu v jakém Vám bylo doručeno.
Např. korzetové šaty - při vrácení musí mít zapnuté zipy, být zašněrované a poskládané tak, aby se přepravou příliš nepokrčily. Samozřejmě také čisté a bez zápachu. V opačném případě Vám z vráceného zboží bude odečten poplatek za praní, žehlení apod. Děkujeme za pochopení.
Pokud neuvedete při vrácení zboží své číslo účtu pro vrácení platby, případně jej napíšete špatně, za tyto chyby bohužel nezodpovídáme.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Lhůta pro výměnu zboží jsou 3 týdny.
Při výměně postupujte prosím následovně:
1. Vytvořte si na našem eshopu novou objednávku, kde do POZNÁMKY uvedete, že se jedná o VÝMĚNU. Objednávku klasicky uhraďte. My Vám objednávku pošleme přednostně.
2. Zašlete nám původní zboží, kde přiložíte fakturu popř stačí napsat na klasický papír, že se jedná o VÝMĚNU A MY VÁM PŘEDNOSTNĚ VRÁTÍME PLATBU ZA PŘEDEŠLOU OBJEDNÁVKU. Nezapomeňte uvést Vaše číslo účtu.
MŮŽETE K ÚČELU VÝMĚNY BALÍČEK ODEVZDAT NA KTERÉKOLIV POBOČCE ZÁSILKOVNY - KDE JEN NADIKTUJETE ZPĚTNÝ KÓD 96282382 a daná pobočka zásilkovny nám již balíček odešle. (Nemusíte tedy na balíček ani vypisovat naši adresu. Stačí napsat pouze Vaši.)
Pokud máte v plánu nám balíček zaslat touto formou - napište nám prosím tuto informaci nejlépe také v nové objednávce do poznámky :)
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží.
1. Stav zboží !
Upozorňujeme, že zboží musí být zcela nové, nenošené a nepoškozené s visačkou. A POSKLÁDANÉ STEJNĚ TAK, JAK VÁM BYLO DORUČENO. POKUD SE JEDNÁ O KORZETOVÉ ŠATY - ZASÍLÁME JE VYŽEHLENÉ A V TAKOVÉM STEJNÉM STAVU NÁM MAJÍ BÝT DORUČENY ZPĚT. BERTE PROSÍM NA VĚDOMÍ, ŽE ZMUCHLANÉ NEBO ZAPÁCHAJÍCÍ VĚCI, NEBUDEME PŘIJÍMAT JAKO PLNOHODNOTNOU VRATKU. BUDEME VÁS KONTAKTOVAT A ŘEŠIT, ZDA VÁM ZBOŽÍ ZAŠLEME NAZPĚT NEBO VÁM OD VRÁCENÉ ČÁSTKY ODEČTEME ČÁSTKU ZA ČISTÍRNU. DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ.
2. Vyplňte formulář, který naleznete níže a přidejte jej do balíčku - NEPOSÍLEJTE NÁM ODSTOUPENÍ MAILEM - POUZE PŘILOŽTE DO BALÍČKU a neposílejte nám emailem ani informaci o tom, že balíček vracíte. Jakmile balíček obdržíme, dostanete od nás informační email.
Kdybychom Vás do tří - čtyř dnů nekontaktovali emailem, pak to znamená, že se k nám Váš balíček nedostal a je teprve potřeba nám napsat email nebo sms. Děkujeme za pochopení
Vytiskněte a vyplňte příslušný dokument ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ
(Pokud nemáte tiskárnu - můžete napsat ručně na papír nebo přímo na druhou stranu faktury Vaše číslo účtu pro vrácení platby a důvod vrácení, kdy budeme za Vaši zpětnou vazbu velice rády.)
PŘI UVÁDĚNÍ VAŠEHO ČÍSLA ÚČTU - SI JEJ PROSÍM PŘEKONTROLUJTE. NEZODPOVÍDÁME ZA PŘÍPADNÉ CHYBY a za to, že Vám potom platba nedojde.
3. Přiložte fakturu
Do balíčku přiložte fakturu nebo její kopii.
4. Zabalte balíček s přiloženými dokumenty a odešlete NEJLÉPE přes poštu PŘÍPADNĚ stačí zajít s balíčkem na jakoukoliv pobočku zásilkovny a nahlásit zpětný kód 96282382 - platí i pro naše Slovenské zákaznice. U všech vratek vracíme pouze jedno poštovné (tak je to dle zákona správně), pokud tedy zvolíte zpětnou zásilku přes zásilkovnu, kde poštovné neplatíte a platíme jej my, bude Vám vrácena částka pouze za vrácené zboží bez dopravy.
Zabalte balíček prosím tak, aby cestou k nám nedošlo k jeho poškození. A šaty do balíčku poskládejte tak, jak Vám byly doručeny, tzn. aby se přepravou co nejméně pokrčily případně poškodily.
V případě zvolení klasické pošty popř. jiného přepravce - nám odešlete balíček na adresu:
SQVELE
U Jana 631/30
725 29 Ostrava Petřkovice
tel. 704 190 000
! Pokud byste chtěli posílat balíček přes různé přepravce . Berte prosím na vědomí, že vždy je riziko toho, že přepravce uvede adresát nezastižen, ačkoliv u nás na adrese nikdo nebyl. Není potom v našich silách balíčky vyzvedávat po různých výdejních místech apod. Proto je lepší volit výhradně poštu, kdy si jednoduše v případě problému domluvíme znovu doručení na adresu.
5. BUDEME VÁS INFORMOVAT PŘI PŘIJETÍ BALÍČKU
Jakmile si převezmeme Váš balíček, zašleme Vám informační email. Na vrácení finančních prostředků máme 2 týdny od obdržení Vašeho balíčku.
Ke stažení
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ
REKLAMACE ZBOŽÍ
Pokud se se zakoupenými šaty stane něco neočekávaného, dejte nám prosím vědět. Každá situace má své řešení a my uděláme vše pro to, abychom ji společně zvládli co nejrychleji a ke společné spokojenosti :)
Prvně nás tedy prosím kontaktujte a pokud bude potřeba vyplnit REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ , pak dále postupujte dle bodů 3 - 5 uvedených výše.
Pokud nemáte tiskárnu, stačí na fakturu z druhé strany napsat, že se jedná o reklamaci.